Forsendelsespolitik

Seneste opdatering: 11. november 2026

Tak for dit køb hos AURÉO. Denne politik forklarer, hvordan vi sender din ordre, hvad det koster, og hvad du kan forvente efter dit køb.

Behandling af ordrer
Medmindre andet er angivet på vores hjemmeside, behandles ordrer inden for 1 hverdagsdag (eksklusive helligdage).

Ordrer, der er afgivet efter middag eller i weekender og på helligdage, kan begynde at blive behandlet den efterfølgende hverdagsdag.

Du modtager en bekræftelsesmail med tracking, så snart din ordre er afsendt, hvis forsendelsesmetoden tillader det.

Forsendelsesmetoder og leveringstider
De tilgængelige forsendelsesmetoder og de estimerede leveringstider vises ved betaling. Leveringstiderne er estimater og ikke garantier, og de begynder at løbe, når din ordre er afsendt. De kan blive påvirket af forsinkelser hos transportøren, vejret eller andre begivenheder, som er uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes ved betaling på baggrund af din destination, ordrens vægt og den valgte forsendelsesmetode. Gratis standardlevering kan være tilgængelig for visse ordrer, som angivet ved betaling.

Told, skatter og andre gebyrer gældende i Storbritannien

For ordrer, der sendes til Storbritannien, kan skatter, told og importgebyrer forekomme. Hvis det er tilfældet, beregnes og opkræves disse gebyrer ved betaling. Hvis skatter eller told opkræves ved betaling, vises de, før du afgiver din ordre. Hvis disse gebyrer ikke opkræves ved betaling, kan de være forfaldne før eller ved levering og er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

I visse tilfælde kan yderligere importgebyrer, told, moms, mæglerskabeller eller transportørens håndteringsgebyrer være forfaldne, når din ordre ankommer til Storbritannien. Disse gebyrer fastsættes af de britiske toldmyndigheder og/eller transportøren og er kundens ansvar, medmindre vi udtrykkeligt angiver ved betaling, at told og skatter er forudbetalt.

Toldbehandlingen kan også påvirke leveringstiderne. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale importregler, før du afgiver en ordre.

Told, skatter og andre gebyrer gældende i EU

Ordrer, der sendes til EU-lande, kan være underlagt moms, told, importskatter og transportørens mæglerskabeller eller håndteringsgebyrer. Hvis det er tilfældet, beregnes og vises de gældende skatter, told og importgebyrer ved betaling, før du afgiver din ordre. Hvis disse gebyrer ikke opkræves ved betaling, kan de være forfaldne før eller ved levering og er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

Hvis betalingssiden angiver, at told og skatter er forudbetalt, sendes din ordre med disse forudbetalte gebyrer, og du bør ikke blive bedt om at betale yderligere importgebyrer ved levering. Hvis betalingssiden ikke angiver, at told og skatter er forudbetalt, kan du blive bedt om at betale moms, told, importskatter, mæglerskabeller eller transportørens håndteringsgebyrer før eller ved levering.

Importgebyrer fastsættes af EU's toldmyndigheder og/eller transportøren og kan variere afhængigt af destinationslandet, produktklassificeringen, produktets værdi, oprindelseslandet og forsendelsesmetoden. Toldbehandlingen kan også påvirke leveringstiderne.

Ordresporing
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelsesmail med et trackingnummer og et link, hvis relevant. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før trackingoplysningerne opdateres, efter du har modtaget dem.

Forsendelsesdestinationer
Vi sender i øjeblikket til: Belgien.

Internationale ordrer kan være underlagt told, importskatter, gebyrer og toldrelaterede forsinkelser. Alle gældende gebyrer, der opkræves ved betaling, vises, før du gennemfører dit køb.

Adressekorrekthet
Tjek venligst din leveringsadresse ved betaling. Kontakt os hurtigst muligt, hvis den skal rettes.

Tabte, beskadigede eller forsinkede pakker
Hvis din ordre er gået tabt, beskadiget eller er forsinket, så kontakt os, og vi hjælper dig med at håndtere det med transportøren.

Ændringer og annullering af ordrer
Har du brug for at ændre eller annullere din ordre? Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan muligvis foretage ændringer, før din ordre afsendes, men når den er under transport, kan vi ikke længere ændre den. Refusioner for annullerede eller forsinkede ordrer behandles hurtigst muligt på den oprindelige betalingsmetode, så vidt det er muligt.

Spørgsmål?
Kontakt vores team på contact.novacrew@gmail.com eller brug kontaktoplysningerne i vores politik for kontaktoplysninger.