Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11. November 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AURÉO. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung versenden, wie viel dies kostet und was Sie nach Ihrem Kauf erwarten können.

Bearbeitung der Bestellungen
Sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (außer an Feiertagen).

Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, können erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sofern die Versandart dies zulässt.

Versandarten und Lieferzeiten
Die verfügbaren Versandarten und geschätzten Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine Garantien und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können durch Verzögerungen des Transportunternehmens, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Versandkosten
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Zahlung je nach Zielort, Gewicht der Bestellung und ausgewählter Versandart berechnet. Kostenloser Standardversand kann für bestimmte Bestellungen verfügbar sein, wie zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.

Zölle, Steuern und andere Gebühren, die im Vereinigten Königreich anfallen

Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, können Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern zutreffend, werden diese Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet und erhoben. Wenn Steuern oder Zölle zum Zeitpunkt der Zahlung erhoben werden, werden sie angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn diese Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung nicht erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens anfallen, wenn Ihre Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Transportunternehmen festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, wir geben zum Zeitpunkt der Zahlung ausdrücklich an, dass die Zölle und Steuern im Voraus bezahlt wurden.

Die Zollabfertigung kann ebenfalls die Lieferzeiten beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen vor der Bestellung zu überprüfen.

Zölle, Steuern und andere Gebühren, die in der Europäischen Union anfallen

Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, können Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern sowie Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens unterliegen. Sofern zutreffend, werden die anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren zum Zeitpunkt der Zahlung vor dem Abschluss Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt. Wenn diese Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung nicht erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden und liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders angegeben.

Wenn die Zahlungsseite angibt, dass die Zölle und Steuern im Voraus bezahlt wurden, wird Ihre Bestellung mit diesen im Voraus bezahlten Gebühren versandt, und es sollte Ihnen bei der Lieferung keine Zahlung zusätzlicher Einfuhrgebühren verlangt werden. Wenn die Zahlungsseite nicht angibt, dass die Zölle und Steuern im Voraus bezahlt wurden, kann von Ihnen verlangt werden, vor oder bei der Lieferung Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens zu zahlen.

Die Einfuhrgebühren werden von den Zollbehörden der EU und/oder dem Transportunternehmen festgelegt und können je nach Zielland, Produktklassifizierung, Produktwert, Herkunftsland und Versandart variieren. Die Zollabfertigung kann ebenfalls die Lieferzeiten beeinflussen.

Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und gegebenenfalls einem Link. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Erhalt der Informationen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Versandziele
Wir versenden derzeit nach: Belgien.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Verzögerungen bei der Zollabfertigung unterliegen. Alle zum Zeitpunkt der Zahlung erhobenen anfallenden Gebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Richtigkeit der Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Zahlung. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie diese korrigieren müssen.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Wenn Ihre Bestellung verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder sich verspätet, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, dies mit dem Transportunternehmen zu klären.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise Änderungen vor dem Versand Ihrer Bestellung vornehmen, aber sobald diese unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit schnell über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Fragen?
Kontaktieren Sie unser Team unter contact.novacrew@gmail.com oder verwenden Sie die Kontaktdaten in unserer Richtlinie zu Kontaktdaten.