Verzendbeleid

Laatste update: 11 november 2026

Bedankt voor uw aankopen bij AURÉO. Dit beleid legt uit hoe we uw bestelling verzenden, wat de kosten hiervan zijn en wat u na uw aankoop kunt verwachten.

Verwerking van bestellingen
Tenzij anders aangegeven op onze website, worden bestellingen binnen 1 werkdag verwerkt (exclusief feestdagen).

Bestellingen die na het middaguur of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt.

U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden, indien de verzendmethode dit toelaat.

Verzendmethoden en levertijden
De beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden getoond tijdens het afrekenen. De levertijden zijn schattingen en geen garanties, en gaan in na verzending van uw bestelling. Ze kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, het weer of andere omstandigheden buiten onze macht.

Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van uw bestemming, het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode. Gratis standaardlevering kan beschikbaar zijn voor bepaalde bestellingen, zoals aangegeven tijdens het afrekenen.

Douane, belastingen en andere kosten die van toepassing zijn in het Verenigd Koninkrijk

Voor bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen belastingen, invoerrechten en importkosten van toepassing zijn. Indien van toepassing worden deze kosten berekend en geïnd tijdens het afrekenen. Als belastingen of invoerrechten tijdens het afrekenen worden geïnd, worden deze getoond voordat u uw bestelling plaatst. Als deze kosten niet tijdens het afrekenen worden geïnd, kunnen ze voor of bij levering verschuldigd zijn en zijn ze voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

In sommige gevallen kunnen extra importkosten, invoerrechten, btw, bemiddelingskosten of afhandelingskosten van de vervoerder verschuldigd zijn wanneer uw bestelling in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Deze kosten worden bepaald door de Britse douaneautoriteiten en/of de vervoerder en zijn voor rekening van de klant, tenzij wij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk aangeven dat de invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald.

Douaneafhandeling kan ook invloed hebben op de levertijden. Wij raden u aan om uw lokale importregels te controleren voordat u een bestelling plaatst.

Douane, belastingen en andere kosten die van toepassing zijn in de Europese Unie

Bestellingen die naar landen binnen de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan btw, invoerrechten, importbelastingen en bemiddelings- of afhandelingskosten van de vervoerder. Indien van toepassing worden de toepasselijke belastingen, invoerrechten en importkosten berekend en getoond tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Als deze kosten niet tijdens het afrekenen worden geïnd, kunnen ze voor of bij levering verschuldigd zijn en zijn ze voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Als op de betaalpagina wordt aangegeven dat de invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald, wordt uw bestelling met deze vooraf betaalde kosten verzonden en zou u bij levering geen extra importkosten hoeven te betalen. Als op de betaalpagina niet wordt aangegeven dat de invoerrechten en belastingen vooraf zijn betaald, kan u voor of bij levering worden gevraagd om btw, invoerrechten, importbelastingen, bemiddelingskosten of afhandelingskosten van de vervoerder te betalen.

De importkosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van de EU en/of de vervoerder en kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland, de productclassificatie, de waarde van het product, het land van herkomst en de verzendmethode. Douaneafhandeling kan ook invloed hebben op de levertijden.

Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een bevestigingsmail met een trackingnummer en, indien van toepassing, een link. Houd er rekening mee dat het kunnen zijn voordat de trackinginformatie na ontvangst wordt bijgewerkt.

Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel naar: België.

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, importbelastingen, douanekosten en douanevertragingen. Alle toepasselijke kosten die tijdens het afrekenen worden geïnd, worden getoond voordat u uw aankoop afrondt.

Correctheid van het adres
Controleer uw bezorgadres tijdens het afrekenen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u het moet corrigeren.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten
Als uw bestelling verloren, beschadigd of vertraagd is, neem dan contact met ons op en wij helpen u dit met de vervoerder op te lossen.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen mogelijk wijzigingen verwerken voordat uw bestelling is verzonden, maar zodra deze onderweg is, kunnen we deze niet meer wijzigen. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden indien mogelijk snel verwerkt op de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?
Neem contact op met ons team via contact.novacrew@gmail.com of gebruik de contactgegevens in ons contactbeleid.