Fraktpolicy

Sist oppdatert: 11. november 2026

Takk for at du handler hos AURÉO. Denne policyen forklarer hvordan vi sender bestillingen din, hva det koster, og hva du kan forvente etter kjøpet.

Behandling av bestillinger
Med mindre annet er angitt på nettstedet vårt, behandles bestillinger innen 1 virkedag (ekskludert helligdager).

Bestillinger som legges inn etter klokken 12.00 eller i helger og på helligdager, kan begynne å bli behandlet neste virkedag.

Du vil motta en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt, dersom fraktmetoden tillater det.

Fraktmetoder og leveringstider
Tilgjengelige fraktmetoder og estimerte leveringstider vises ved kassen. Leveringstidene er estimater, ikke garantier, og begynner å løpe når bestillingen din er sendt. De kan bli påvirket av forsinkelser hos transportøren, været eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader
Fraktkostnadene beregnes ved kassen basert på destinasjonen din, bestillingens vekt og valgt fraktmetode. Gratis standardlevering kan være tilgjengelig for enkelte bestillinger, som angitt ved kassen.

Toll, skatter og andre avgifter som gjelder i Storbritannia

For bestillinger sendt til Storbritannia kan det påløpe skatter, toll og importavgifter. Eventuelle slike avgifter beregnes og kreves inn ved kassen. Hvis skatter eller tollavgifter kreves inn ved kassen, vil de vises før du fullfører bestillingen. Hvis disse avgiftene ikke kreves inn ved kassen, kan de forfalle før eller ved levering, og vil være kundens ansvar, med mindre annet er angitt.

I enkelte tilfeller kan det påløpe ytterligere importavgifter, toll, merverdiavgift, meglingsgebyrer eller håndteringsgebyrer fra transportøren når bestillingen din ankommer Storbritannia. Disse avgiftene fastsettes av britiske tollmyndigheter og/eller transportøren, og er kundens ansvar, med mindre vi uttrykkelig oppgir ved kassen at toll og skatter er forhåndsbetalt.

Tollbehandling kan også påvirke leveringstiden. Vi anbefaler at du sjekker dine lokale importregler før du bestiller.

Toll, skatter og andre avgifter som gjelder i Den europeiske union

Bestillinger sendt til land i Den europeiske union kan være underlagt merverdiavgift, toll, importavgifter og meglingsgebyrer eller håndteringsgebyrer fra transportøren. Eventuelle gjeldende skatter, tollavgifter og importavgifter beregnes og vises ved kassen før du fullfører bestillingen. Hvis disse avgiftene ikke kreves inn ved kassen, kan de forfalle før eller ved levering, og vil være kundens ansvar, med mindre annet er angitt.

Hvis betalingssiden oppgir at toll og skatter er forhåndsbetalt, vil bestillingen din bli sendt med disse forhåndsbetalte avgiftene, og du skal ikke bli bedt om å betale ytterligere importavgifter ved levering. Hvis betalingssiden ikke oppgir at toll og skatter er forhåndsbetalt, kan du bli bedt om å betale merverdiavgift, tollavgifter, importavgifter, meglingsgebyrer eller håndteringsgebyrer fra transportøren før eller ved levering.

Importavgifter fastsettes av EUs tollmyndigheter og/eller transportøren, og kan variere avhengig av destinasjonslandet, produktklassifiseringen, produktets verdi, opprinnelseslandet og fraktmetoden. Tollbehandling kan også påvirke leveringstiden.

Sporing av bestilling
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en bekreftelse på e-post med et sporingsnummer og en lenke, dersom det er aktuelt. Merk at det kan ta noe tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at du har mottatt den.

Fraktmål
Vi sender for øyeblikket til: Belgia.

Internasjonale bestillinger kan være underlagt toll, importavgifter, gebyrer og tollforsinkelser. Alle gjeldende avgifter som kreves inn ved kassen, vil vises før du fullfører kjøpet.

Adressekorrekthet
Vennligst kontroller leveringsadressen din ved kassen. Kontakt oss så fort som mulig hvis du må korrigere den.

Pakker som er mistet, skadet eller forsinket
Hvis bestillingen din er mistet, skadet eller forsinket, kontakt oss, så hjelper vi deg med å håndtere dette med transportøren.

Endringer og kansellering av bestillinger
Trenger du å endre eller kansellere bestillingen din? Kontakt oss så fort som mulig. Vi kan eventuelt foreta endringer før bestillingen din sendes, men når den er under transport, kan vi ikke lenger endre den. Refusjoner for kansellerte eller forsinkede bestillinger vil bli behandlet raskt til den opprinnelige betalingsmåten, så langt det er mulig.

Spørsmål?
Kontakt teamet vårt på contact.novacrew@gmail.com eller bruk kontaktinformasjonen i vår policy for kontaktinformasjon.