Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité – AURÉO
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
AURÉO exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits (tels que nos dispositifs d'inspection auriculaire connectés) et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat et d’utilisation personnalisée (les « Services »). AURÉO est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services, ou que vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.
Informations personnelles que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services et nos produits AURÉO :
Coordonnées : Votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières : Les numéros de carte de crédit, de carte de débit, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
Informations relatives au compte : Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres de compte client.
Informations sur les transactions : Les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez (comme l'achat de votre kit AURÉO ou d'accessoires), ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : Les informations incluses lors de vos demandes d’assistance client, de conseils d'utilisation sur votre appareil AURÉO ou de réclamations.
Informations sur l'appareil et données techniques : Des informations sur votre appareil de navigation, votre connexion réseau, votre adresse IP et identifiants uniques (notamment recueillis lorsque vous utilisez notre site ou naviguez sur nos pages de support technique).
Informations d’utilisation : Vos interactions avec les Services et la manière dont vous naviguez sur notre boutique en ligne.
Sources d’informations personnelles
Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :
Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, commandez un produit AURÉO, utilisez les Services ou communiquez avec notre support.
Automatiquement via les Services : À partir de votre appareil lors de vos visites sur notre site web, via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : Tels que nos prestataires logistiques, plateformes de paiement et partenaires technologiques.
Auprès de nos partenaires commerciaux ou tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services : Exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, expédier vos commandes AURÉO, mémoriser vos préférences, gérer votre compte et vous recommander des produits adaptés à votre hygiène et bien-être.
Marketing et publicité : Vous envoyer des communications promotionnelles (par e-mail ou SMS) concernant nos nouveautés ou offres exclusives, et vous présenter des publicités ciblées en ligne en fonction de vos centres d'intérêt.
Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte, sécuriser les paiements en ligne et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
Communication et support client : Répondre à vos questions concernant l'utilisation de votre otoscope AURÉO, assurer le suivi de vos garanties et maintenir notre relation commerciale.
Raisons juridiques : Nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes réglementaires ou faire nos conditions de service.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :
Avec Shopify et nos prestataires : Pour assurer l'hébergement de notre boutique, la gestion informatique, le traitement sécurisé des paiements et la livraison de vos colis.
Avec des partenaires commerciaux et marketing : Pour diffuser des campagnes publicitaires adaptées (vous pouvez vous y opposer selon les modalités de votre lieu de résidence).
Sur votre instruction ou consentement : Par exemple, pour l'acheminement de vos commandes par nos transporteurs.
Pour des raisons légales ou en cas de transaction commerciale : En cas de fusion, d'acquisition, ou pour répondre à une obligation légale ou judiciaire.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données pour faire fonctionner la plateforme. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données par Shopify et l'exercice de vos droits associés, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Données relatives aux enfants
Nos produits et Services ne s'adressent pas aux enfants mineurs n'ayant pas atteint l’âge de la majorité. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données bancaires et personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos services, honorer nos garanties produits et nous conformer à nos obligations légales.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence (notamment dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès et de rectification : Demander à consulter ou corriger vos informations personnelles.
Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données.
Droit à la portabilité et à la limitation : Recevoir vos données ou restreindre leur traitement.
Retrait du consentement : Vous désabonner à tout moment de nos e-mails marketing via le lien de désinscription inclus dans nos messages, ou révoquer un consentement donné.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :
E-mail : contact.novacrew@gmail.com